Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Svůj "nový" ojetý vůz jsem si dnes vyzvedl na pobočce Nohra. Od prvotního kontaktu až po předání klíčů se nám dostalo mimořádně profesionálního a spolehlivého servisu. Atmosféra byla navíc naprosto důvěryhodná, přátelská a vstřícná jak ze strany prodejce, tak celého týmu. Takhle má být koupě auta... Díky moc!

Zaměstnanci pod vedením jednají profesionálně a se zaměřením na zákazníka. Vedení společnosti na druhé straně opakovaně projevuje chování, které se z obchodního hlediska jeví jako sporné: Závady nejsou transparentně sdělovány, závazky nejsou dodržovány a části účetnictví se jeví jako nesrozumitelné. Společnost Volvo Germany v tomto ohledu nepůsobí jako náprava, ale problém spíše zhoršuje pasivním chováním ohledně stížností a nedostatečnou ochotou spolupracovat. Pozoruhodné: Volvo Germany je registrováno pod DIČ DE113593224 a má licenci jako pojišťovací makléř v souladu s § 34d (1) německého zákona o regulaci obchodu (GewO). S níže popsanými zkušenostmi rád souhlasím – to je můj pocit již delší dobu – ale bohužel jsem podcenil aroganci Volva a generálního ředitele v případě reklamace. Mohu doložit 2,5 roku prodlení a odmítání odstranění závad. Moje recenze se týká výhradně objednávek, dodání a služeb souvisejících s XC60 (také popsaných stejným způsobem jiným recenzentem níže), jakož i vzorců chování, které jsem osobně zažil. Podle mého názoru: nedoporučuje se. Výhoda důvěry byla vyčerpána. PS: Mám také XC90 – KBA (Německý Spolkový úřad pro motorovou dopravu) ho posílá do dílny kvůli vadnému softwaru – vzpomeňte si na „naftový skandál“. Popp však odmítá uhradit náklady vynaložené na odstranění závady podle zákona o odpovědnosti za výrobek. (k dispozici je korespondence)

Požádal jsem o krátkou servisní schůzku za účelem výměny stěračů čelního skla prostřednictvím webových stránek prodejce. Bohužel jsem do dvou dnů nedostal žádnou odpověď, moje hovory zůstaly bez odezvy a neobdržel jsem žádné zpětné volání. Jsem naštvaný a zklamaný.

Potřeboval jsem během krátké doby vyměnit manžetu kloubu CV, ze které unikal tuk, a dostal jsem velmi dobrý servis. Recepční mluví anglicky, což je pro mě velké plus, protože jsem se právě přestěhovala do Německa a německy moc neumím. Cena byla ok.

Opravdu skvělá služba! Zaměstnanci rozhodně dodržují svých 7 zákaznických slibů a pracují se zaměřením na hledání řešení a v nejlepším zájmu zákazníka. Vřele je doporučujeme! Děkuji za rychlou pomoc :)