TRUCK ITALIA SPA

Nezaslouží si ani jednu hvězdičku. I když vás kvůli recesi nutí alespoň jeden si nechat, prasklá hadice znamená 9 hodin čekání. Tuto opravnu nedoporučuji, zejména proto, že personál je naprosto nevstřícný a hlavně hrubý. Mám spoustu zkušeností s jinými opravnami. Nikdy jsem takovou nenašel. Nedoporučuji na žádný problém.

Svolávací akce byla provedena v autorizovaném servisu Mercedes. Personál recepce byl přátelský a služba byla rychlá a efektivní. Nachází se v poněkud skryté ulici, ale lze jej snadno najít pomocí GPS.

Tento workshop si nezaslouží ani jednu hvězdičku! Neschopná dílna, neschopná vyřešit problém. Mercedes Vito jsem k nim vezl 7x (ano, sedm) v rozmezí 3 měsíců (od února do dneška), aniž bych to měl vyřešené. Problém byl způsobený rozsvícenou kontrolkou motoru, což mělo za následek přechod motoru do ochranného režimu. Celkový počet dní, kdy bylo vozidlo mimo dílnu, byl 7 dní (jeden týden) za 3 měsíce, 7 dní z 90!!!! V praxi 83 dní v dílně, což je absolutně nepřijatelné, šílené, opravdu ostudné. Navzdory tomu, že jsem ho předevčírem (pondělí 5.5.) "naposledy" vyzvedl, včera ráno (úterý 6. května) se po 32 km opět rozsvítila kontrolka motoru. V tuto chvíli by to bylo již poosmé, co jim byl přinesen, a rozhodli jsme se absolutně změnit dílny.

Při nákupu vozidla musíte být transparentní, bez ohledu na jakékoli zpoždění dodávky. Obviňovat firmu, která to vybavuje, je neprofesionální. Špatná komunikace (lži) nakonec vede ke ztrátě důvěry. I když byl odeslán certifikovaný e-mail a dnes nepřišla žádná odpověď, uzavírá to kruh nejen pro prodejce, ale i pro další osoby, které by měly poskytovat potvrzení. Neprofesionální, nečestné a neodpovídající standardu značky, jako je Mercedes. Poslední kamion zakoupený od vás, sbohem.

Skvělá obsluha. Objevili jsme se tam spontánně s menším problémem a po krátké diagnóze se nám dostalo kompetentní, rychlé a velmi přátelské pomoci, která nám umožnila pokračovat v cestě domů ještě tentýž den.